2019/12/09　株式会社マウスコンピューター　ノートパソコン

リコール実施日

2019/12/09（HP）

事業者名

株式会社マウスコンピューター （法人番号 2010501029279）

品名

ノートパソコン

内容

製品名及び型式

製品名：

• ノートパソコン

対象機種（シリーズ）：

• LB-B500シリーズ
• LB-B510シリーズ
• MPro-NB5xxシリーズ
• LB-C500シリーズ
• LB-C29xxシリーズ
• LB-W55シリーズ
• NR29550シリーズ
• MB-W55シリーズ
• MB-C2950シリーズ、ほか
• ※対象機種が複数あるため、必ず、以下の確認方法をご参考いただき、シリアルNo及びバッテリーパック型番から対象製品か否かをご確認ください。
•  

・対象製品の確認方法

• 製品に貼られているシリアル番号を確認し、事業者専用ウェブサイト内の検索ボックスに入力いただくことで対象製品かご確認いただけます。
  （専用ウェブサイト）
  https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/info.asp?N_ID=427

製造期間

• 2013年9月～2016年8月

リコールの内容

一部の製品において、長期使用によるバッテリーパックの劣化に加えて、過充電状態が継続されることにより、バッテリーパックが発煙・発火し、火災事故につながる恐れがあることが判明したため。

対処方法

対象機種のリチウムイオンバッテリーパックの無償交換
 

交換用のバッテリーパックの発送については、2020年1月8日から申込受付順で発送を開始するため、発送開始までの間は以下の対応を必ず実施してください。

• ・バッテリーパックを本体から外して、ACアダプター接続でご使用してください。
• ・充電制御対策のエンベデッドコントローラーの更新 (以下、EC更新)をしてください。
  ※シリアル番号検索で「対象製品」となった場合に表示される「EC更新方法」手順に沿って、必ず更新を行ってください。

問い合わせ先等

株式会社マウスコンピューター 専用問合せ窓口
◆フリーダイヤル：0120-964-998（24時間365日受付）
◆お問い合わせフォーム：https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_form.asp
◆受付時間：8:30～17:30（土日祝日を除く）
◆事業者URL：https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/info.asp?N_ID=427

• ※本情報はＮＩＴＥが情報収集した当時のものとなっております。
  本文中の連絡先（フリーダイヤル、ホームページ等）が終了している場合がございますのでご注意ください。
• ※リコール実施日の（）内は、事業者の情報提供方法です。