2020/03/13　株式会社ヤマハミュージックジャパン　ギターワイヤレス・システム

リコール実施日

2020/03/13（HP）

事業者名

株式会社ヤマハミュージックジャパン （法人番号 9010001059563）

品名

ギターワイヤレス・システム

内容

製品名及び型式

製品名、型番、UPCコード：
 

製品名		型番	UPCコード
ギターワイヤレス・システム	Relay G10R レシーバー とトランスミッターのセット	Relay G10	614252304825
	Relay G10RS レシーバー とトランスミッターのセット	Relay G10S	614252307376
	トランスミッターのみ	Relay G10T	614252305037
トランスミッター充電用ケーブル		Relay G10T USB Cable	614252305518

 

販売期間

• 2016年6月10日～2019年12月13日

リコールの内容

日本及び海外で発煙事象が発生したこと、また海外で、システム付属のトランスミッターのキャップ吹き飛び、トランスミッター充電ケーブルの焼損事象を確認したことにより、グローバルに市場告知を行うこととした。

対処方法

最大充電量を制限し、充電異常検知を強化したファームウェアへのアップデートを実施。
別売りのトランスミッター用の充電ケーブルについては回収及び返金（相当額の商品券送付）

• 最新ファームウェアへのアップデート方法

インターネットに接続したMacまたはWindows PCからRelay G10/G10Sのファームウェアをアップデートします。
※インターネットに接続できるMacまたはWindows PCをお持ちでないお客様は、お手数ですが、Relay G10 アップデートフリーダイヤル（0120-626-808）、もしくは、Web問い合わせ先（https://inquiry.yamaha.com/contact/?act=1016&lcl=ja_JP）までご相談ください。

１．はじめにLine 6アカウントにログインします。
Line 6アカウントをお持ちでない場合は、新たに作成する必要があります。
Line 6 アカウント作成手順：http://yamaha.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/7867

２．次にLine 6 Updaterをダウンロードします。
https://www.line6.jp/ の、上段のメニューにある“ダウンロード”ページからダウンロードを行います。

３．最後にRelay G10/G10Sレシーバーとトランスミッターをアップデートします
トランスミッターをレシーバーに確実に装着し、製品付属のUSBケーブル又は類似のMicro USBケーブルを使用して、レシーバーのUSBポートをコンピュータに接続します。
Line 6 Updaterを起動して、Line 6ユーザー・アカウントにサインインした後、• 最新のファームウェア・バージョンの横にある“Update” ボタンをクリックし、アップデートのプロセスを開始してください。
重要：アップデート中に、Relayレシーバーやコンピュータの電源を落としたり、接続を解除したりしないようにしてください。

※アップデート方法の詳細については、Line 6 Japan ウェブサイト（ https://line6.jp/news/1192/ ）をご確認ください。

• トランスミッター充電用ケーブル（Relay G10T USB Cable）の回収方法
  トランスミッター充電用ケーブルをお持ちの方は、下記製品送付先まで送料受取人払いにてお送りください。
  後日、2,500円相当の商品券をお送りします。

＜製品送付先＞
〒108-8568東京都港区高輪2－17－11
株式会社ヤマハミュージックジャパン
LM営業部　ギター営業推進課　Relay G10T USB Cable返品係
TEL 03-5488-6195（こちらの電話番号ではお問い合わせは受け付けておりません）

問い合わせ先等

• ※本情報はＮＩＴＥが情報収集した当時のものとなっております。
  本文中の連絡先（フリーダイヤル、ホームページ等）が終了している場合がございますのでご注意ください。
• ※リコール実施日の（）内は、事業者の情報提供方法です。