化学物質管理

ログインできないとき

ログインできない場合の解決方法です。うまくログインできない場合は、以下のメニューから状況を選択し、記載の解決方法をお試しください。

 

PRTR届出システムのログイン画面は、こちらのページにあるログインボタンをクリックすると表示されます。

1.ログイン画面で「ユーザID又はパスワードが一致しません」と表示される場合

ログイン画面で「ユーザID又はパスワードが一致しません」と表示される場合のサンプル画面

上記のエラーメッセージが表示される場合は、以下の解決方法をご確認ください。

解決方法1

解決方法1(1)・・・ユーザID、パスワードは間違っていませんか?

ユーザID・パスワードは、半角文字で入力してください。また、ユーザID・パスワードは小文字と大文字を区別します。

念のため、メモ帳などのテキストエディタに一度入力し、間違いがないか確認してください。

半角・全角の例 小文字・大文字の例
半角 abc ABC 123 +%
全角 abc ABC 123 +%
小文字 abcde
大文字 ABCDE
 

解決方法1(2)・・・パスワードを変更していませんか?

変更後のパスワードが分からない

都道府県から通知された初期パスワードでログインすると、必ずパスワード変更が求められます。

初期パスワードでログインできないときは、以前システムにログインしていてパスワードを変更している可能性があります。

変更済みのパスワードを忘れた場合は、ログイン画面からパスワードを再設定してください。再設定の案内は、登録済みのメールアドレスに届きます。
※ご登録のメールアドレスが使用できない場合は、パスワードを初期化いたします。初期化の方法は、 パスワードの初期化依頼を参照してください。

【パスワード再設定手順】
1.ログイン画面の「こちら」リンクをクリックします。
パスワード再設定画面へのリンク

2.ユーザIDを入力して「メールを送信する」ボタンをクリックします。
パスワード再設定用メール送信画面
※ユーザIDを忘れた場合は、都道府県等から通知されたユーザID・初期パスワードが分からないを参照してください。
※「入力内容に誤りがあります。」が表示された場合は ユーザID、パスワードは間違っていませんか?を参照してください。
※「再設定用URLは既に送信されています。」が表示された場合は、パスワード再設定用URLはすでに送信されているので、有効期限(30分)が過ぎてから再度お試しください。

3.メール送信完了のメッセージが表示されましたら「OK」ボタンをクリックします。
※登録のメールアドレスに「事業者ユーザパスワード再設定URLの通知」という件名のメールが届きます。

4.受け取ったメールのURLにアクセスしてください。URLの有効期限は30分です。
再設定メール
※リンクが開けない場合は、URLをコピーして、ブラウザのアドレスバーに入力してください。
※再設定用URLの有効期限が切れている場合は、再設定手順を最初からやり直してください。

5.「新しいパスワード」と「新しいパスワード(確認)」を入力し、「パスワードを再設定する」ボタンをクリックします。
パスワード再設定画面例

6.パスワード再設定完了が表示されます。「OK」をクリックしてログイン画面へお進みください。
【パスワード初期化依頼】
上記手順でメールが届かない場合や、パスワードの初期化を希望の方は、パスワードを初期化いたします。
下記内容を記載の上、info_prtr@nite.go.jpまでご連絡ください。

件名 「パスワードの初期化依頼」

本文

 ユーザID…
←都道府県等から郵送されたもの
 事業者名…
←システム登録情報‹電子情報処理組織使用届出情報›
 担当者名…
←システム登録情報‹電子情報処理組織使用届出情報›

※hotmail.com、yahoo.comなど迷惑メールが蔓延している一部のフリーメールはお受けしておりません。
フリーメール以外のメールアドレスをご利用ください。

都道府県等から通知されたユーザID・初期パスワードが分からない

ユーザID、初期パスワードを紛失した場合は、提出先の都道府県等【環境省ホームページへリンク】までお問い合わせください。

 

最終更新日:2024/3/14

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お問い合わせ

独立行政法人製品評価技術基盤機構 化学物質管理センター  リスク管理課  PRTRシステムサポート
TEL:03-5465-1683  FAX:03-3481-1959
住所:〒151-0066 東京都渋谷区西原2-49-10 地図
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